Reisen neu denken

Künstliche Intelligenz verändert den Flughafenbetrieb bereits heute – etwa in operativen Prozessen, in der Sicherheitssteuerung, in der IT, bei der Analyse großer Datenmengen und vielem mehr. Die Zukunft der Flughäfen liegt in zunehmend intelligent vernetzten Systemen: KI kann Passagierströme vorausschauend steuern, Fahrzeuge und Geräte autonom koordinieren, Ressourcen bedarfsgerecht einsetzen und Sicherheitsprozesse in Echtzeit unterstützen. So kann ein Airport schneller reagieren, bevor Engpässe überhaupt entstehen. Das schafft Schritt für Schritt einen Flughafen, der sich laufend an die aktuelle Situation anpasst und dadurch noch einfacher, sicherer und verlässlicher wird. Bei aller Technologie bleibt aber eines unersetzbar: der Mensch – denn echte Servicequalität braucht persönlichen Kontakt, ein freundliches Wort und ein Lächeln. - Mag. Julian Jäger, Vorstand der Flughafen Wien AG